Общие условия предоставления доступа к платформам
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1. Преамбула.
1.1. Общие условия применяются к договорам предоставления доступа к Платформам, заключаемым между Пользователем и ООО «Энерго Капитал» (далее- «Sigfox Russia»), указанными в тексте договора (далее – «Договор»). Использование Платформы означает надлежащее заключение Договора и полное согласие Пользователя со всеми его условиями. Если Пользователь не согласен безоговорочно принять Общие условия, Пользователь не имеет права использовать Платформу.
1.2. Sigfox Russia вправе изменять Общие условия. Измененная версия общих условий применяется к договору по истечении 60 календарных дней со дня размещения ее на сайте Sigfox Russia (https://sigfoxrussia.com/MCUPL) и отправки версии Пользователю на адрес электронной почты. В случае поступления от Пользователя возражений к измененной версии Общих условий, стороны руководствуются версией Общих условий, действовавшей на момент заключения Договора.
2. Термины и определения.
2.1. «Администратор» — это представитель Пользователя, осуществляющий регистрацию на Платформе и использующий Платформу для оказания услуг Пользователю.
2.2. Аутентификация — это удостоверение правомочности обращения Пользователя к Платформе путем введения уникального логина (login) и пароля (password) Пользователя, используемые для доступа к Платформе.
2.3. «Заказ» — это заявка Пользователя на предоставление доступа к Платформе по количеству устройств и времени пользования в соответствии с Общими условиями и Договором.
2.4. «Конфиденциальная информация» — это условия Общих условий, Договора, Заказов или любая другая информация, признанная Стороной в качестве конфиденциальной или установленная соглашением между Сторонами в качестве конфиденциальной.
2.5. Личный кабинет — это персональный интерфейс Платформы с набором пользовательских инструментов, позволяющих получить доступ к функциональным возможностям и ресурсам Платформы. Вход в Личный кабинет осуществляется Пользователем после Аутентификации.
2.6. «Платформа» — это электронная информационно-сервисная Платформа, предназначенная для анализа и визуализации данных. Наименование Платформы определяется Заказом.
2.7. Пользователь — это юридические лица, индивидуальные предприниматели или физические лица, зарегистрированные и выступающие на Платформе через доступ Администратора, с которыми Sigfox Russia заключает Договор.
2.8. Сайт — это совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети Интернет, через которые осуществляется доступ к Платформе. Конкретный Сайт определяется в Заказе.
2.9. Техническая поддержка – это мероприятия, осуществляемые Sigfox Russia в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Платформы, включая информационно-консультационную поддержку по адресу электронной почты согласно Договору.
2.10. Услуги — это действия Sigfox Russia по предоставлению доступа к Платформе на условиях, установленных Общими условиями, Договором и Заказом.
2.11. Учетная запись (профиль) — это учетная запись Платформы, которую Пользователь создал (зарегистрировал), чтобы использовать Платформу соответственно условиям, описанным в Общих условиях, в Договоре и Заказе.
3. Приоритетность документов.
3.1. В случае возникновения противоречия между документами, применяется следующий порядок приоритетности (по убыванию приоритетности):
1) Заказ;
2) Договор;
3) Общие условия;
1. Преамбула.
1.1. Общие условия применяются к договорам предоставления доступа к Платформам, заключаемым между Пользователем и ООО «Энерго Капитал» (далее- «Sigfox Russia»), указанными в тексте договора (далее – «Договор»). Использование Платформы означает надлежащее заключение Договора и полное согласие Пользователя со всеми его условиями. Если Пользователь не согласен безоговорочно принять Общие условия, Пользователь не имеет права использовать Платформу.
1.2. Sigfox Russia вправе изменять Общие условия. Измененная версия общих условий применяется к договору по истечении 60 календарных дней со дня размещения ее на сайте Sigfox Russia (https://sigfoxrussia.com/MCUPL) и отправки версии Пользователю на адрес электронной почты. В случае поступления от Пользователя возражений к измененной версии Общих условий, стороны руководствуются версией Общих условий, действовавшей на момент заключения Договора.
2. Термины и определения.
2.1. «Администратор» — это представитель Пользователя, осуществляющий регистрацию на Платформе и использующий Платформу для оказания услуг Пользователю.
2.2. Аутентификация — это удостоверение правомочности обращения Пользователя к Платформе путем введения уникального логина (login) и пароля (password) Пользователя, используемые для доступа к Платформе.
2.3. «Заказ» — это заявка Пользователя на предоставление доступа к Платформе по количеству устройств и времени пользования в соответствии с Общими условиями и Договором.
2.4. «Конфиденциальная информация» — это условия Общих условий, Договора, Заказов или любая другая информация, признанная Стороной в качестве конфиденциальной или установленная соглашением между Сторонами в качестве конфиденциальной.
2.5. Личный кабинет — это персональный интерфейс Платформы с набором пользовательских инструментов, позволяющих получить доступ к функциональным возможностям и ресурсам Платформы. Вход в Личный кабинет осуществляется Пользователем после Аутентификации.
2.6. «Платформа» — это электронная информационно-сервисная Платформа, предназначенная для анализа и визуализации данных. Наименование Платформы определяется Заказом.
2.7. Пользователь — это юридические лица, индивидуальные предприниматели или физические лица, зарегистрированные и выступающие на Платформе через доступ Администратора, с которыми Sigfox Russia заключает Договор.
2.8. Сайт — это совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети Интернет, через которые осуществляется доступ к Платформе. Конкретный Сайт определяется в Заказе.
2.9. Техническая поддержка – это мероприятия, осуществляемые Sigfox Russia в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Платформы, включая информационно-консультационную поддержку по адресу электронной почты согласно Договору.
2.10. Услуги — это действия Sigfox Russia по предоставлению доступа к Платформе на условиях, установленных Общими условиями, Договором и Заказом.
2.11. Учетная запись (профиль) — это учетная запись Платформы, которую Пользователь создал (зарегистрировал), чтобы использовать Платформу соответственно условиям, описанным в Общих условиях, в Договоре и Заказе.
3. Приоритетность документов.
3.1. В случае возникновения противоречия между документами, применяется следующий порядок приоритетности (по убыванию приоритетности):
1) Заказ;
2) Договор;
3) Общие условия;
4. Порядок регистрации.
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется Пользователем своими силами путем заполнения электронной формы, размещенной на Сайте.
4.2. Нажав кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» Пользователь подтверждает, что:
4.2.1. Пользователь является физическим или юридическим лицом и вступает в правоотношения с Sigfox Russia от своего имени или имени юридического лица.
4.2.2. В случае, если Пользователь физическое лицо, то возраст Пользователя достиг 18 лет.
4.2.3. Указанные при регистрации на Сайте сведения являются достоверными.
4.2.4. В случае, если Пользователь физическое лицо, то он согласен на обработку Sigfox Russia своих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, в порядке и на условиях, установленных Общими Условиями и Договором.
4.2.5. Пользователь ознакомился с Общими условиями и Договором и принимает эти условия.
4.2.6. При регистрации Администратор самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Администратора) и пароль для доступа к Учетной записи. Sigfox Russia вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.2.7. Администратор самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Администратор самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Платформы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его Учетной записи третьим лицам на любых условиях.
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется Пользователем своими силами путем заполнения электронной формы, размещенной на Сайте.
4.2. Нажав кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ» Пользователь подтверждает, что:
4.2.1. Пользователь является физическим или юридическим лицом и вступает в правоотношения с Sigfox Russia от своего имени или имени юридического лица.
4.2.2. В случае, если Пользователь физическое лицо, то возраст Пользователя достиг 18 лет.
4.2.3. Указанные при регистрации на Сайте сведения являются достоверными.
4.2.4. В случае, если Пользователь физическое лицо, то он согласен на обработку Sigfox Russia своих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, в порядке и на условиях, установленных Общими Условиями и Договором.
4.2.5. Пользователь ознакомился с Общими условиями и Договором и принимает эти условия.
4.2.6. При регистрации Администратор самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Администратора) и пароль для доступа к Учетной записи. Sigfox Russia вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.2.7. Администратор самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Администратор самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Платформы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его Учетной записи третьим лицам на любых условиях.
5. Права и обязанности Сторон.
5.1. Sigfox Russia обязан:
5.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в объеме и в сроки, определяемые Общими условиями, Договором и Заказами.
5.1.2. Не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомлять Пользователя посредством электронных средств связи о запланированных технических работах на оборудовании Sigfox Russia, влекущих перерыв в оказании Услуг.
5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию Пользователя, ставшую известной в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.2. Sigfox Russia вправе:
5.2.1. Без предупреждения Пользователя вносить изменения в технические свойства и характеристики Услуг, при условии, что данные изменения не приведут к перерыву в обслуживании Пользователя, не повлекут увеличения расходов Пользователя без его воли и не ухудшат свойства Услуг.
5.2.2. Привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц, оставаясь полностью ответственным за действия привлеченных лиц.
5.2.3. Частично или полностью приостанавливать оказание Услуг и заблокировать доступ к Личному кабинету в следующих случаях:
5.2.3.1. на основании официального указания уполномоченного государственного органа в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.2.3.2. в случае нарушения Пользователем условий пользования Платформы согласно Общим условиям и Договору;
5.2.3.3. при наличии подозрений, что к Личному кабинету Пользователя неправомерно получили доступ третьи лица;
5.2.3.4. при наличии подозрений на осуществление или осуществления Пользователем иных действий, содержащих состав административного правонарушения или уголовного преступления, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;
5.2.3.5. Приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Sigfox Russia. Технологические перерывы не превышают 4 часов за один календарный̆ месяц.
5.2.4. В одностороннем порядке изменять Общие условия и Договор при условии письменного уведомления Пользователя, а также изменять стоимость и условия оказания Услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Пользователем Услуги Платформы.
5.3. Пользователь обязан:
5.3.1. Пользоваться Услугами в соответствии с правилами и ограничениями, установленными Общими Условиями и Договором.
5.3.2. Своевременно принимать и оплачивать Услуги в размере и в сроки, установленные Договором и Заказом.
5.3.3. Назначить Администратора Платформы.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Sigfox Russia в случае утраты или наличия обоснованных подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (компрометации) учетных данных.
5.3.5. Иметь полностью работоспособные технические средства/ресурсы/оборудование, необходимые для оказания Услуг, а также самостоятельно и за свой счет организовать возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.
5.3.6. Обеспечивать конфиденциальность доступа к Личному кабинету. На Пользователе в полной мере лежит риск последствий утраты авторизационных данных.
5.3.7. При использовании Платформы Пользователю запрещается:
5.3.7.1. Использовать доступ к Платформе с нарушениями Общих Условий и Договора.
5.3.7.2. Использовать Услуги Платформы для незаконных целей или получать (осуществлять) их незаконным способом, в том числе легализации доходов, полученных 10 преступным путем, и любых других операций в нарушение законодательства РФ .
5.3.7.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Платформы, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Платформой, а также осуществлять любые иные аналогичные действия, в том числе путем взлома, пытаться получить доступ к чужой учетной записи.
5.3.7.4. Публиковать или передавать любою информацию распространение которой противоречит законодательству РФ, а также неправомерно полученную полностью или частично защищенную авторским и/или смежным правом без разрешения владельца.
5.3.7.5. Передать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании, в том числе передавать третьим лицам пароли и логины, используемых для доступа к Платформе.
5.3.7.6. Использовать при работе с Платформой автоматизированных агентов, роботов или автоматизированное программное обеспечение, отличное от поисковых программ и браузеров.
5.3.7.7. Предоставлять неверные данные Пользователя и иных сведения, которые запрашивает Платформа.
5.3.7.8. Осуществлять модификацию программного обеспечения Платформы, в том числе путем изменения, декомпиляции, дешифрования и произведения иных действий с объектным кодом и исходным текстом, в том числе, создания нового программного обеспечения и/или иных результатов интеллектуальной деятельности и/или сервисов с использованием Платформы и/или его программного обеспечения; распространять, копировать, обнародовать программного обеспечения, входящего в Платформу.
Перечень ограничений Пользователя согласно п. 5.3.7. Общих условий является существенным условием, нарушение которого влечёт одностороннее расторжение Договора Sigfox Russia и взыскания с Пользователя штрафных санкций, предусмотренных Договором.
5.4. Пользователь вправе:
5.4.1. Требовать от Sigfox Russia предоставление Услуг в соответствии с Общими условиями, Договором и Заказами.
5.4.2. Пользоваться Услугами Sigfox Russia в пределах Договора.
5.4.3. Получать информацию о состоянии Личного кабинета, о зачисленных платежах, детализацию по расходам за фактически оказанные Sigfox Russia Услуги.
5.4.4. Получать Техническую поддержку от Sigfox Russia в соответствии с Общими условиями и Договором.
5.1. Sigfox Russia обязан:
5.1.1. Оказывать Пользователю Услуги в объеме и в сроки, определяемые Общими условиями, Договором и Заказами.
5.1.2. Не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомлять Пользователя посредством электронных средств связи о запланированных технических работах на оборудовании Sigfox Russia, влекущих перерыв в оказании Услуг.
5.1.3. Не разглашать конфиденциальную информацию Пользователя, ставшую известной в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.2. Sigfox Russia вправе:
5.2.1. Без предупреждения Пользователя вносить изменения в технические свойства и характеристики Услуг, при условии, что данные изменения не приведут к перерыву в обслуживании Пользователя, не повлекут увеличения расходов Пользователя без его воли и не ухудшат свойства Услуг.
5.2.2. Привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц, оставаясь полностью ответственным за действия привлеченных лиц.
5.2.3. Частично или полностью приостанавливать оказание Услуг и заблокировать доступ к Личному кабинету в следующих случаях:
5.2.3.1. на основании официального указания уполномоченного государственного органа в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.2.3.2. в случае нарушения Пользователем условий пользования Платформы согласно Общим условиям и Договору;
5.2.3.3. при наличии подозрений, что к Личному кабинету Пользователя неправомерно получили доступ третьи лица;
5.2.3.4. при наличии подозрений на осуществление или осуществления Пользователем иных действий, содержащих состав административного правонарушения или уголовного преступления, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;
5.2.3.5. Приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Sigfox Russia. Технологические перерывы не превышают 4 часов за один календарный̆ месяц.
5.2.4. В одностороннем порядке изменять Общие условия и Договор при условии письменного уведомления Пользователя, а также изменять стоимость и условия оказания Услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Пользователем Услуги Платформы.
5.3. Пользователь обязан:
5.3.1. Пользоваться Услугами в соответствии с правилами и ограничениями, установленными Общими Условиями и Договором.
5.3.2. Своевременно принимать и оплачивать Услуги в размере и в сроки, установленные Договором и Заказом.
5.3.3. Назначить Администратора Платформы.
5.3.4. Незамедлительно уведомить Sigfox Russia в случае утраты или наличия обоснованных подозрений в отношении нарушения конфиденциальности (компрометации) учетных данных.
5.3.5. Иметь полностью работоспособные технические средства/ресурсы/оборудование, необходимые для оказания Услуг, а также самостоятельно и за свой счет организовать возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.
5.3.6. Обеспечивать конфиденциальность доступа к Личному кабинету. На Пользователе в полной мере лежит риск последствий утраты авторизационных данных.
5.3.7. При использовании Платформы Пользователю запрещается:
5.3.7.1. Использовать доступ к Платформе с нарушениями Общих Условий и Договора.
5.3.7.2. Использовать Услуги Платформы для незаконных целей или получать (осуществлять) их незаконным способом, в том числе легализации доходов, полученных 10 преступным путем, и любых других операций в нарушение законодательства РФ .
5.3.7.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Платформы, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Платформой, а также осуществлять любые иные аналогичные действия, в том числе путем взлома, пытаться получить доступ к чужой учетной записи.
5.3.7.4. Публиковать или передавать любою информацию распространение которой противоречит законодательству РФ, а также неправомерно полученную полностью или частично защищенную авторским и/или смежным правом без разрешения владельца.
5.3.7.5. Передать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании, в том числе передавать третьим лицам пароли и логины, используемых для доступа к Платформе.
5.3.7.6. Использовать при работе с Платформой автоматизированных агентов, роботов или автоматизированное программное обеспечение, отличное от поисковых программ и браузеров.
5.3.7.7. Предоставлять неверные данные Пользователя и иных сведения, которые запрашивает Платформа.
5.3.7.8. Осуществлять модификацию программного обеспечения Платформы, в том числе путем изменения, декомпиляции, дешифрования и произведения иных действий с объектным кодом и исходным текстом, в том числе, создания нового программного обеспечения и/или иных результатов интеллектуальной деятельности и/или сервисов с использованием Платформы и/или его программного обеспечения; распространять, копировать, обнародовать программного обеспечения, входящего в Платформу.
Перечень ограничений Пользователя согласно п. 5.3.7. Общих условий является существенным условием, нарушение которого влечёт одностороннее расторжение Договора Sigfox Russia и взыскания с Пользователя штрафных санкций, предусмотренных Договором.
5.4. Пользователь вправе:
5.4.1. Требовать от Sigfox Russia предоставление Услуг в соответствии с Общими условиями, Договором и Заказами.
5.4.2. Пользоваться Услугами Sigfox Russia в пределах Договора.
5.4.3. Получать информацию о состоянии Личного кабинета, о зачисленных платежах, детализацию по расходам за фактически оказанные Sigfox Russia Услуги.
5.4.4. Получать Техническую поддержку от Sigfox Russia в соответствии с Общими условиями и Договором.
6. Техническая Поддержка.
6.1. Sigfox Russia оказывает Техническую поддержку Клиента по электронной почте (info@sigfoxrussia.com) и/или через чат Платформы (при наличии).
6.2. Если при использовании Платформы будут обнаружены ошибки, Sigfox Russia предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Платформа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Sigfox Russia.
6.3. Sigfox Russia должен отреагировать на запрос Клиента в течение двадцати четырех (24) часов с момента представления запроса в рабочие дни с 08:00 до 17:00. Ответ Sigfox Russia означает решение проблемы (в частности, в форме выявления причин проблемы, возможно, общения с клиентом и т.д.).
7. Удаление Учетной записи.
7.1. Sigfox Russia вправе заблокировать и/или удалить Учетную запись Администратора в случае нарушения Администратором Общих условий или Договора или по истечении 3 лет с даты прекращения соответствующего Договора. Восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Платформе с использованием этой Учетной записи - невозможны.
7.2. Sigfox Russia обязан удалить Учетную запись в случае направления Пользователем уведомления согласно 10.2. Общих условий.
7.3. Клиент имеет право в письменной форме потребовать заблокировать свою учетную запись при соблюдении п. 12.1. Общих условий.
8. Ответственность Сторон.
8.1. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Пользователя, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
8.2. Пользователь принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с выбором и использованием Платформы для достижения намеченных результатов. Sigfox Russia не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю или третьему лицу, связанный с использованием или с невозможностью использования Платформы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Администратора о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
8.3. Платформа предоставляется по принципу «как есть», и Sigfox Russia не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Пользователя и смогут быть применимы для конкретной его цели. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата предоставления Услуги доступа к Платформе результату, на который рассчитывал и хотел получить Пользователь при обращении за предоставлением Услуги, само по себе не является фактом предоставлением такой Услуги ненадлежащего качества.
8.4. Sigfox Russia не инициирует и не контролирует размещение Администратором любой информации в процессе использования Платформы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
8.5. Косвенные убытки и упущенная выгода не подлежат оплате. Ответственность Sigfox Russia в отношении прямого ущерба ограничена суммой соответствующего Заказа.
8.6. Во избежание любых сомнений Клиент признает, что Sigfox Russia не несет никакой ответственности и не пострадает из-за неисправности или сбоя в работе программного обеспечения или подключения данных, будь то в результате сбоя программного обеспечения или подключения данных, или при отправке данных IoT на серверы или при передаче данных с серверов провайдера на Учетную запись Клиента. Sigfox Russia не несет ответственности, даже при нарушении прав Клиента в результате раскрытия или неправильного использования Клиентом данных доступа третьих лиц; из-за компьютерных или аналогичных вирусов; неправомерного использования Клиентом Услуги; или в результате нарушения договорных обязательств Клиента.
8.7. Клиент признает, что использование услуги связано с определенным риском неисправностей и сбоев в обслуживании, и сознательно принимает на себя такой риск, когда обязуется принять все разумные меры для устранения или ограничения возможности повреждения его собственного использования услуги. Клиент должен сохранять резервные копии данных в соответствии с общими правилами, действующими в отношении обработки данных в информационных системах. Sigfox Russia не несет ответственности за потерю или повреждение данных клиента или структур данных.
8.8. Клиент несет ответственность за любой ущерб, вызванный использованием предоставленной услуги. Sigfox Russia имеет право требовать от Клиента компенсацию за ущерб, причиненный Клиентом, в том числе за упущенную выгоду. В частности, время, затраченное Sigfox Russia на устранение неисправного состояния, возникшего в результате несанкционированного или ненадлежащего использования Услуг Клиентом, повреждения третьими лицами и, в частности, другими клиентами, ущерб, возникший в результате ограничения доступности услуг и т.д.
6.1. Sigfox Russia оказывает Техническую поддержку Клиента по электронной почте (info@sigfoxrussia.com) и/или через чат Платформы (при наличии).
6.2. Если при использовании Платформы будут обнаружены ошибки, Sigfox Russia предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Платформа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Sigfox Russia.
6.3. Sigfox Russia должен отреагировать на запрос Клиента в течение двадцати четырех (24) часов с момента представления запроса в рабочие дни с 08:00 до 17:00. Ответ Sigfox Russia означает решение проблемы (в частности, в форме выявления причин проблемы, возможно, общения с клиентом и т.д.).
7. Удаление Учетной записи.
7.1. Sigfox Russia вправе заблокировать и/или удалить Учетную запись Администратора в случае нарушения Администратором Общих условий или Договора или по истечении 3 лет с даты прекращения соответствующего Договора. Восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Платформе с использованием этой Учетной записи - невозможны.
7.2. Sigfox Russia обязан удалить Учетную запись в случае направления Пользователем уведомления согласно 10.2. Общих условий.
7.3. Клиент имеет право в письменной форме потребовать заблокировать свою учетную запись при соблюдении п. 12.1. Общих условий.
8. Ответственность Сторон.
8.1. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Пользователя, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
8.2. Пользователь принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с выбором и использованием Платформы для достижения намеченных результатов. Sigfox Russia не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю или третьему лицу, связанный с использованием или с невозможностью использования Платформы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Администратора о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
8.3. Платформа предоставляется по принципу «как есть», и Sigfox Russia не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Пользователя и смогут быть применимы для конкретной его цели. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата предоставления Услуги доступа к Платформе результату, на который рассчитывал и хотел получить Пользователь при обращении за предоставлением Услуги, само по себе не является фактом предоставлением такой Услуги ненадлежащего качества.
8.4. Sigfox Russia не инициирует и не контролирует размещение Администратором любой информации в процессе использования Платформы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.
8.5. Косвенные убытки и упущенная выгода не подлежат оплате. Ответственность Sigfox Russia в отношении прямого ущерба ограничена суммой соответствующего Заказа.
8.6. Во избежание любых сомнений Клиент признает, что Sigfox Russia не несет никакой ответственности и не пострадает из-за неисправности или сбоя в работе программного обеспечения или подключения данных, будь то в результате сбоя программного обеспечения или подключения данных, или при отправке данных IoT на серверы или при передаче данных с серверов провайдера на Учетную запись Клиента. Sigfox Russia не несет ответственности, даже при нарушении прав Клиента в результате раскрытия или неправильного использования Клиентом данных доступа третьих лиц; из-за компьютерных или аналогичных вирусов; неправомерного использования Клиентом Услуги; или в результате нарушения договорных обязательств Клиента.
8.7. Клиент признает, что использование услуги связано с определенным риском неисправностей и сбоев в обслуживании, и сознательно принимает на себя такой риск, когда обязуется принять все разумные меры для устранения или ограничения возможности повреждения его собственного использования услуги. Клиент должен сохранять резервные копии данных в соответствии с общими правилами, действующими в отношении обработки данных в информационных системах. Sigfox Russia не несет ответственности за потерю или повреждение данных клиента или структур данных.
8.8. Клиент несет ответственность за любой ущерб, вызванный использованием предоставленной услуги. Sigfox Russia имеет право требовать от Клиента компенсацию за ущерб, причиненный Клиентом, в том числе за упущенную выгоду. В частности, время, затраченное Sigfox Russia на устранение неисправного состояния, возникшего в результате несанкционированного или ненадлежащего использования Услуг Клиентом, повреждения третьими лицами и, в частности, другими клиентами, ущерб, возникший в результате ограничения доступности услуг и т.д.
9. Конфиденциальность. Интеллектуальная собственность.
9.1. Стороны отвечают за обеспечение конфиденциальности полученной друг от друга документации и информации, являющейся конфиденциальной и/или коммерческой тайной соответствующей Стороны, что должно быть обозначено письменно при раскрытии такой конфиденциальной информации (далее – «КИ»). Стороны обязуются использовать КИ только для целей исполнения Договоров. Стороны примут все необходимые меры для предотвращения разглашения указанных сведений и обеспечат соблюдение конфиденциальности лицами, которым Стороны дали возможность ознакомиться с этими данными в целях исполнения обязательств по Договорам.
9.2. Опубликование сведений, указанных в п. 9.1. Общих условий, или раскрытие их третьим лицам возможно только по письменному соглашению Сторон, за исключением случаев, когда такие сведения уже раскрыты и имеются в публичном доступе не вследствие их раскрытия Стороной, получившей их от раскрывающей Стороны, а также случаев, когда раскрытие таких сведений представителям официальных компетентных органов является обязательным в силу закона.
9.3. Предоставление КИ не подразумевает предоставление Sigfox Russia Пользователю лицензии и/или передачу какого-либо права или, включая, но не ограничиваясь: передачу прав касательно каких-либо патентов, авторских прав, прав на торговую марку или прав на коммерческую тайну.
9.4. Обязанности по соблюдению конфиденциальности остаются в силе в течение 3 (трех) лет после прекращения действия соответствующего Договора.
9.5. Исполнитель может владеть или получать от третьих лиц или Правообладателей право пользования патентами, заявками на получение патента, товарными знаками, авторскими, смежными и иными исключительными или неисключительными правами на результаты интеллектуальной деятельности, относящиеся к содержимому всех и/ или любых страниц Сайта, а также программному обеспечению при оказании Услуг.
9.6. Предоставление Пользователю доступа к страницам Сайта не означает, что Пользователю предоставляется какая-либо лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя. Все права, кроме явно предоставленных Пользователю Договором, сохраняются за Sigfox Russia или Правообладателем соответственно.
9.7. Произведение полного или частичного копирования, модификации, компиляции, перевода, цифрового преобразования и/или других действий с Платформой и иным программным обеспечением, доступ к которому получен Заказчиком при предоставлении Услуг, без письменного согласия Исполнителя, запрещены.
9.8. В случае наличия обоснованных подозрений о нарушении прав интеллектуальной собственности третьих лиц материалами, содержащимися на Платформе, Sigfox Russia оставляет за собой право прекратить доступ к таким материалам через Платформу без предварительного и последующего уведомления Пользователя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа.
10. Персональные данные. Передача данных.
10.1. Принимая Общие условия Пользователь обеспечивает получения согласия Администратора на обработку Sigfox Russia своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, роль в компании), указываемых им при регистрации на Сайте, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, в целях надлежащего и полного исполнения Sigfox Russia своих обязательств перед Пользователем, установленных Общими Условиями и Договором, бессрочно.
10.2. По запросу Пользователя согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты: personnal.data@sigfoxrussia.com. С момента получения Sigfox Russia уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Договор прекращает свое действие, что приводит к удалению Учетной записи, Личного кабинета и доступа к Платформе Пользователя, а персональные данные подлежат уничтожению.
10.3. Передача персональных данных не рассматривается Сторонами как поручение обработки персональных данных.
10.4. Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность полученных в рамках Договоров персональных данных представителей другой Стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несет ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.
10.5. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Сторонами друг другу в целях исполнения Договоров, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе на трансграничную передачу персональных данных работников и представителей Пользователя и работников третьих лиц в целях исполнения Договоров несет Сторона, передающая персональные данные.
9.1. Стороны отвечают за обеспечение конфиденциальности полученной друг от друга документации и информации, являющейся конфиденциальной и/или коммерческой тайной соответствующей Стороны, что должно быть обозначено письменно при раскрытии такой конфиденциальной информации (далее – «КИ»). Стороны обязуются использовать КИ только для целей исполнения Договоров. Стороны примут все необходимые меры для предотвращения разглашения указанных сведений и обеспечат соблюдение конфиденциальности лицами, которым Стороны дали возможность ознакомиться с этими данными в целях исполнения обязательств по Договорам.
9.2. Опубликование сведений, указанных в п. 9.1. Общих условий, или раскрытие их третьим лицам возможно только по письменному соглашению Сторон, за исключением случаев, когда такие сведения уже раскрыты и имеются в публичном доступе не вследствие их раскрытия Стороной, получившей их от раскрывающей Стороны, а также случаев, когда раскрытие таких сведений представителям официальных компетентных органов является обязательным в силу закона.
9.3. Предоставление КИ не подразумевает предоставление Sigfox Russia Пользователю лицензии и/или передачу какого-либо права или, включая, но не ограничиваясь: передачу прав касательно каких-либо патентов, авторских прав, прав на торговую марку или прав на коммерческую тайну.
9.4. Обязанности по соблюдению конфиденциальности остаются в силе в течение 3 (трех) лет после прекращения действия соответствующего Договора.
9.5. Исполнитель может владеть или получать от третьих лиц или Правообладателей право пользования патентами, заявками на получение патента, товарными знаками, авторскими, смежными и иными исключительными или неисключительными правами на результаты интеллектуальной деятельности, относящиеся к содержимому всех и/ или любых страниц Сайта, а также программному обеспечению при оказании Услуг.
9.6. Предоставление Пользователю доступа к страницам Сайта не означает, что Пользователю предоставляется какая-либо лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя. Все права, кроме явно предоставленных Пользователю Договором, сохраняются за Sigfox Russia или Правообладателем соответственно.
9.7. Произведение полного или частичного копирования, модификации, компиляции, перевода, цифрового преобразования и/или других действий с Платформой и иным программным обеспечением, доступ к которому получен Заказчиком при предоставлении Услуг, без письменного согласия Исполнителя, запрещены.
9.8. В случае наличия обоснованных подозрений о нарушении прав интеллектуальной собственности третьих лиц материалами, содержащимися на Платформе, Sigfox Russia оставляет за собой право прекратить доступ к таким материалам через Платформу без предварительного и последующего уведомления Пользователя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа.
10. Персональные данные. Передача данных.
10.1. Принимая Общие условия Пользователь обеспечивает получения согласия Администратора на обработку Sigfox Russia своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, роль в компании), указываемых им при регистрации на Сайте, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам (в том числе трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, в целях надлежащего и полного исполнения Sigfox Russia своих обязательств перед Пользователем, установленных Общими Условиями и Договором, бессрочно.
10.2. По запросу Пользователя согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты: personnal.data@sigfoxrussia.com. С момента получения Sigfox Russia уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных Договор прекращает свое действие, что приводит к удалению Учетной записи, Личного кабинета и доступа к Платформе Пользователя, а персональные данные подлежат уничтожению.
10.3. Передача персональных данных не рассматривается Сторонами как поручение обработки персональных данных.
10.4. Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность полученных в рамках Договоров персональных данных представителей другой Стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несет ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.
10.5. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Сторонами друг другу в целях исполнения Договоров, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе на трансграничную передачу персональных данных работников и представителей Пользователя и работников третьих лиц в целях исполнения Договоров несет Сторона, передающая персональные данные.
11. Обстоятельства непреодолимой силы.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных или непредотвратимых обстоятельств (такие как стихийные бедствия, действия государственных органов, забастовки, мятежи и войны, наводнения, затопления, химическое загрязнение, блокада, эмбарго и др.), и сторона не могла разумно предвидеть подобное обстоятельство, его последствия во время заключения Договора и не могла разумно избежать наступления подобного обстоятельства и его последствий.
11.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельство непреодолимой силы, должна немедленно (но не позднее 3 (трех) календарных дней) после возникновения подобных обстоятельств уведомить о них другую Сторону в письменном виде, а также уведомить другую Сторону о прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней после их прекращения. Несвоевременное извещение об обстоятельстве непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
11.3. При наступлении обстоятельства непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать в течение более 2 месяцев, Стороны проконсультируются друг с другом о внесении соответствующих поправок в Договор. Если в результате консультаций в течение 45 (сорока пяти) дней Стороны не придут к соглашению, то каждая из Сторон будет вправе расторгнуть соответствующий Договор, письменным уведомлением, направленным за 10 рабочих дней до расторжения.
12. Расторжение.
12.1. Соответствующий Договор может быть расторгнут, полностью (Договор и все Заказы) или частично (некоторые Заказы) в любое время любой из Сторон при условии направления Стороной, желающей расторгнуть Договор и/или Заказ, письменного уведомления за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения другой Стороне, не исполняющей обязательства в соответствии с Договором, если такое нарушение не было устранено по истечении периода уведомления.
12.2. Договор может быть расторгнут также в случае наступления обстоятельств согласно пп. 5.3.7., 14.5. Общих условий, при этом соблюдение срока уведомления не требуется.
12.3. Sigfox Russia может изменять Общие Условия и Договор в соответствии с п.1.2. Общих условий.
12.4. В случае неисполнения Sigfox Russia своих обязательств Пользователь вправе направить Sigfox Russia письменное требование о надлежащем исполнении обязательств. Если по истечении 30 (тридцати) дней Sigfox Russia не приступает к исполнению, Пользователь вправе расторгнуть Договор/Заказ в одностороннем внесудебном порядке при условии направления предварительного письменного уведомления Пользователю за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения.
12.5. Sigfox Russia также вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке без предварительного письменного уведомления в следующих случаях: (a) запроса и/или приказа от правоохранительных органов, судебных органов или исполнительного органа государственной власти или контрольно-надзорного органа; (б) если оказание Услуг Пользователю является или может стать незаконным; (в) участия Пользователя в мошеннической или незаконной деятельности, или использования Пользователем Активированного объекта, который отрицательно влияет на безопасность Сети Sigfox; (г) использования Услуг для Активированных объектов, которые не прошли Сертификацию. В этих случаях Sigfox Russia не несет ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в результате расторжения договора.
12.6. Расторжение Договора или Заказа не влечет возврат суммы оплаты Услуг Пользователю.
13. Разрешение споров.
13.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договоров или в связи с ними, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются Сторонами путем переговоров.
13.2. В случае не достижения Сторонами согласия по спорным вопросам все такие споры подлежат разрешению Арбитражным судом города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Досудебный претензионный порядок является обязательны; срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения.
14. Прочие положения.
14.1. Уступка. Sigfox Russia вправе переуступать или иным образом передавать Договор/Заказ полностью или частично в случае реорганизации или ликвидации Sigfox Russia. В этом случае Sigfox Russia письменно уведомляет Пользователя об уступке Договора/Заказа. Пользователь вправе переуступать или иным образом передавать Договор/Заказ полностью или частично только при условии письменного предварительного согласия Sigfox Russia.
14.2. Субподрядчики. В случае заключения договора субподряда Сторона несет ответственность за свои договорные обязательства в соответствии с Общими условиями обслуживания, выполняемыми его субподрядчиками, в той же степени, как если бы такие обязательства исполнялись непосредственно Стороной.
14.3. Изменение адресов и реквизитов. В случае изменения адресов и реквизитов обязуются уведомить об этом друг друга в течение 10 календарных дней с момента такого изменения.
14.4. С даты подписания Договора Стороны вправе осуществлять обмен документами (документация, договорные документы, акты, счета, любые другие юридически значимые документы) с использованием системы юридически значимого обмена электронными документами операторов электронного документооборота ФНС РФ. Все документы (документация, договорные документы, акты, счета и др.), направляемые в соответствии с Договором или в связи с ним, будут считаться направленными надлежащим образом, исключительно если они отправлены с помощью системы юридически значимого обмена электронными документам операторов электронного документооборота ФНС РФ. Датой получения документа (сообщения, документации, акта, счета и др.) считается дата, указанная в извещении о получении, сформированном в системе юридически значимого обмена электронными документами.
При отсутствии ЭДО:
Любые уведомления, документы или корреспонденция, которые должны быть направлены на имя другой Стороны, должны быть направлены заказной почтой, курьером или по электронной почте. Стороны согласуют официальные адреса электронной почты в Договоре или Заказе, а если указано несколько электронных адресов Сторона направляет уведомления на все указанные адреса совместно, в противном случае уведомление не считается отправленным и полученным надлежащим образом.
Любое такое уведомление, документ или корреспонденция считается доставленным:
- в случае доставки курьером, заказной почтой с уведомлением или специальной международной службой экспресс-доставки до 17:30 (московского времени) в любой Рабочий день на момент доставки, в иных случаях по состоянию на 10:00 (московского времени) на следующий Рабочий день;
Стороны признают, что направление уведомлений посредством электронной почты по адресам, предварительно согласованным сторонами в письменной форме (в Заказах), также признается официальным уведомлением.
14.5. Антикоррупционная оговорка. При заключении и исполнении договора Стороны обязуются соблюдать и обеспечивать соблюдение своими представителями, аффилированными лицами и привлеченными к исполнению договора третьими лицами применимого законодательства о противодействии коррупции, в том числе не предлагать, не выплачивать и не разрешать выплату денежных средств или иных ценностей прямо или косвенно любым физическим лицам (включая работников, государственных служащих, лиц, занимающих государственные должности, а также членов их семей), юридическим лицам и органам власти и местного самоуправления для оказания влияния на действия или решения таких лиц и органов власти и местного самоуправления с целью получить какие-либо преимущества. В случае нарушения Стороной вышеуказанных обязательств, другая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных или непредотвратимых обстоятельств (такие как стихийные бедствия, действия государственных органов, забастовки, мятежи и войны, наводнения, затопления, химическое загрязнение, блокада, эмбарго и др.), и сторона не могла разумно предвидеть подобное обстоятельство, его последствия во время заключения Договора и не могла разумно избежать наступления подобного обстоятельства и его последствий.
11.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельство непреодолимой силы, должна немедленно (но не позднее 3 (трех) календарных дней) после возникновения подобных обстоятельств уведомить о них другую Сторону в письменном виде, а также уведомить другую Сторону о прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней после их прекращения. Несвоевременное извещение об обстоятельстве непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
11.3. При наступлении обстоятельства непреодолимой силы срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать в течение более 2 месяцев, Стороны проконсультируются друг с другом о внесении соответствующих поправок в Договор. Если в результате консультаций в течение 45 (сорока пяти) дней Стороны не придут к соглашению, то каждая из Сторон будет вправе расторгнуть соответствующий Договор, письменным уведомлением, направленным за 10 рабочих дней до расторжения.
12. Расторжение.
12.1. Соответствующий Договор может быть расторгнут, полностью (Договор и все Заказы) или частично (некоторые Заказы) в любое время любой из Сторон при условии направления Стороной, желающей расторгнуть Договор и/или Заказ, письменного уведомления за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения другой Стороне, не исполняющей обязательства в соответствии с Договором, если такое нарушение не было устранено по истечении периода уведомления.
12.2. Договор может быть расторгнут также в случае наступления обстоятельств согласно пп. 5.3.7., 14.5. Общих условий, при этом соблюдение срока уведомления не требуется.
12.3. Sigfox Russia может изменять Общие Условия и Договор в соответствии с п.1.2. Общих условий.
12.4. В случае неисполнения Sigfox Russia своих обязательств Пользователь вправе направить Sigfox Russia письменное требование о надлежащем исполнении обязательств. Если по истечении 30 (тридцати) дней Sigfox Russia не приступает к исполнению, Пользователь вправе расторгнуть Договор/Заказ в одностороннем внесудебном порядке при условии направления предварительного письменного уведомления Пользователю за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения.
12.5. Sigfox Russia также вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке без предварительного письменного уведомления в следующих случаях: (a) запроса и/или приказа от правоохранительных органов, судебных органов или исполнительного органа государственной власти или контрольно-надзорного органа; (б) если оказание Услуг Пользователю является или может стать незаконным; (в) участия Пользователя в мошеннической или незаконной деятельности, или использования Пользователем Активированного объекта, который отрицательно влияет на безопасность Сети Sigfox; (г) использования Услуг для Активированных объектов, которые не прошли Сертификацию. В этих случаях Sigfox Russia не несет ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в результате расторжения договора.
12.6. Расторжение Договора или Заказа не влечет возврат суммы оплаты Услуг Пользователю.
13. Разрешение споров.
13.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договоров или в связи с ними, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, разрешаются Сторонами путем переговоров.
13.2. В случае не достижения Сторонами согласия по спорным вопросам все такие споры подлежат разрешению Арбитражным судом города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Досудебный претензионный порядок является обязательны; срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) календарных дней с даты ее получения.
14. Прочие положения.
14.1. Уступка. Sigfox Russia вправе переуступать или иным образом передавать Договор/Заказ полностью или частично в случае реорганизации или ликвидации Sigfox Russia. В этом случае Sigfox Russia письменно уведомляет Пользователя об уступке Договора/Заказа. Пользователь вправе переуступать или иным образом передавать Договор/Заказ полностью или частично только при условии письменного предварительного согласия Sigfox Russia.
14.2. Субподрядчики. В случае заключения договора субподряда Сторона несет ответственность за свои договорные обязательства в соответствии с Общими условиями обслуживания, выполняемыми его субподрядчиками, в той же степени, как если бы такие обязательства исполнялись непосредственно Стороной.
14.3. Изменение адресов и реквизитов. В случае изменения адресов и реквизитов обязуются уведомить об этом друг друга в течение 10 календарных дней с момента такого изменения.
14.4. С даты подписания Договора Стороны вправе осуществлять обмен документами (документация, договорные документы, акты, счета, любые другие юридически значимые документы) с использованием системы юридически значимого обмена электронными документами операторов электронного документооборота ФНС РФ. Все документы (документация, договорные документы, акты, счета и др.), направляемые в соответствии с Договором или в связи с ним, будут считаться направленными надлежащим образом, исключительно если они отправлены с помощью системы юридически значимого обмена электронными документам операторов электронного документооборота ФНС РФ. Датой получения документа (сообщения, документации, акта, счета и др.) считается дата, указанная в извещении о получении, сформированном в системе юридически значимого обмена электронными документами.
При отсутствии ЭДО:
Любые уведомления, документы или корреспонденция, которые должны быть направлены на имя другой Стороны, должны быть направлены заказной почтой, курьером или по электронной почте. Стороны согласуют официальные адреса электронной почты в Договоре или Заказе, а если указано несколько электронных адресов Сторона направляет уведомления на все указанные адреса совместно, в противном случае уведомление не считается отправленным и полученным надлежащим образом.
Любое такое уведомление, документ или корреспонденция считается доставленным:
- в случае доставки курьером, заказной почтой с уведомлением или специальной международной службой экспресс-доставки до 17:30 (московского времени) в любой Рабочий день на момент доставки, в иных случаях по состоянию на 10:00 (московского времени) на следующий Рабочий день;
Стороны признают, что направление уведомлений посредством электронной почты по адресам, предварительно согласованным сторонами в письменной форме (в Заказах), также признается официальным уведомлением.
14.5. Антикоррупционная оговорка. При заключении и исполнении договора Стороны обязуются соблюдать и обеспечивать соблюдение своими представителями, аффилированными лицами и привлеченными к исполнению договора третьими лицами применимого законодательства о противодействии коррупции, в том числе не предлагать, не выплачивать и не разрешать выплату денежных средств или иных ценностей прямо или косвенно любым физическим лицам (включая работников, государственных служащих, лиц, занимающих государственные должности, а также членов их семей), юридическим лицам и органам власти и местного самоуправления для оказания влияния на действия или решения таких лиц и органов власти и местного самоуправления с целью получить какие-либо преимущества. В случае нарушения Стороной вышеуказанных обязательств, другая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора.