Компания Sabesp, основанная в 1973 году, отвечает за водоснабжение, сбор и очистку сточных вод в 367 муниципалитетах штата Сан-Паулу в Бразилии. Компания обеспечивает водой 27,9 миллионов человек и предоставляет услуги по сбору сточных вод 21,5 миллионам человек.
Традиционные методы измерения потребления воды основывались на ручном снятии показаний по всему штату. По мере роста населения Бразилии снятие показаний вручную стало отнимать много времени, усложнять процесс и приводить к ошибкам. Многие водомеры находятся в труднодоступных местах, и некоторые клиенты не позволяют подойти к счетчику. Эпоха COVID-19 создавала дополнительный риск для считывателей показаний со счетчиков воды.
В настоящее время в Бразилии около трех миллионов человек не имеют возможности пользоваться безопасной питьевой водой. Сообщества, имеющие доступ, сталкиваются с ежедневными проблемами, связанными с перебоями в предоставлении услуг, нерациональным использованием воды и недостатками, вызванными плохой инфраструктурой. Воровство воды также является одной из местных проблем. В сентябре 2020 года на Всемирном экономическом форуме было отмечено, что 30 - 50% мирового водоснабжения расхищается, как правило, для поддержания сельскохозяйственной промышленности.
Компании Sabesp требовалось быстрое и надежное решение для снятия показаний со счетчиков воды. Решение должно было давать клиентам представление о потреблении воды в режиме реального времени, выявлять утечки, растраты и хищения, помогая Sabesp соответствовать требованиям ISO и повышать точность выставления счетов.
После проведения тендера компания Sabesp привлекла консорциум Metrolink для разработки, внедрения и сопровождения решения по установке интеллектуальных счетчиков воды с применением технологии Интернета вещей (IoT).